Las agencias de viaje se vislumbran como la mejor opción para organizar un viaje de vacaciones, y cuando haces la búsqueda encontrarás una gran variedad de estas que pueden parecer la mejor alternativa.
Algunas se publicitan a través de sus sitios web y otras en redes sociales, incluso se ha hecho común el surgimiento de agencias de viajes que no cuentan con sede, sino que funcionan digitalmente. Antes de elegir una, es importante asegurarse de su confiablidad.
Continuamente la PROFECO advierte sobre este tipo de fraude y ha compilado un listado de agencias que tienen múltiples denuncias de viaje, conócelas y toma tus previsiones.
¿Cuáles son las agencias de viaje que tienen más denuncias de Fraude PROFECO?
El mundial de fútbol está por llegar y con esto han surgido un sin número de agencias de viajes que te ofrecen los mejores paquetes para que viajes a Qatar. Pero, en su mayoría se trata de fraudes, a continuación verás un listado de las agencias de viajes que tienen más denuncias ante PROFECO:
- PlugMe Travel Score Hospitality.
- Mangat Atelier.
- All in One Travel.
- Kalinka Tours.
- Destinos Maya.
- Viajes al Mundial.
- Tours Irapuato.
- Atayan Viajes.
- Nevada Tours.
- Global Entertainment México (GE México).
- Alpez Travel.
- Pachbe México.
- Mexicotur.
Estas son en definitiva las agencias de viaje de las que debes mantenerte alejado porque no cumplen con lo ofrecido y de seguro, al final del día solo se quedarán con tu dinero.
Agencias de viaje con más quejas ante PROFECO
En este listado quizás verás algunas agencias de viaje reconocidas y que puede que tengan buena reputación, pero la PROFECO las ha puesto en su mira por tener algunas quejas por parte de los usuarios.
Aunque quizás resulten más seguras que las anteriores, también necesitas tomar tus previsiones antes de usar sus servicios.
- Despegar.com México es la que hasta ahora cuenta con más quejas, un total de 7.
- Viajes Beda ó Bestday al momento suma un total de 5 ante PROFECO.
- Blue Tripp Experience By Lizarra tiene 4 quejas realizadas por los consumidores.
- Lizarra, S de RL de CV, al igual que en el caso anterior, tiene 4 quejas.
- Expedia México tiene un total de 3 quejas de los consumidores.
- LC Alquileres ha acumulado también 3 quejas.
- Operadora de servicios Huican tan solo tiene 2 quejas de los consumidores.
- Agencia de Viajes Nicte-Ha, 2 quejas de consumidores.
- Operadora Turística Cancún es otra de las que posee menos quejas, con solo 2.
- Finalmente, Ezequiel Tovar Rodríguez que hasta el momento suma 2 quejas.
¿Por qué los usuarios o consumidores presentan quejas en PROFECO?
Algunas de las causas más comunes por la que los usuarios de agencias de viajes pueden presentar quejas, son:
- La agencia se niega a hacer reembolsos.
- No permiten rescindir el contrato.
- No ofrecen la opción de hacer cambios.
- Se niegan a prestar el servicio.
¿Cuáles son las obligaciones de las agencias de viaje en México?
Las obligaciones de las agencias de viaje para con sus usuarios o clientes, se recogen en los artículos 7 y 42 de la LFPC, en estos se establecen como algunas obligaciones, las siguientes:
- Las agencias de viajes deben informar a los usuarios sobre las tarifas, las modalidades, plazos, fechas y demás detalles.
- Cumplir con aquello que se ofrece en los anuncios publicitarios.
- No hacer cobros de cargos que no se hayan notificado al usuario antes de firmar el contrato y que no hayan sido autorizados por los consumidores.
¿Cómo contratar los servicios de una agencia de viajes confiable?
En México, todas las agencias de viaje o empresas turísticas confiables, deben aparecer dadas de alta en el Registro Nacional de Turismo, te explicamos cómo checar una agencia de viaje registrada:
- Ingresa a la plataforma de SECTUR haciendo clic aquí.
- Ubica y selecciona el apartado “Agencia de viajes”.
- Ingresa los datos, y pulsa sobre “búsqueda”.
Si se trata de una agencia de viajes legal, confiable, verás todos los datos en la plataforma de la Secretaria de Turismo.
